Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S. (NIT 901.327.818–0)
Última actualización: 9 de noviembre de 2025
1. Introducción
Estos términos regulan el uso del sitio web www.estancocaquetaexpress.com y los canales oficiales de Estanco Caquetá Express, operado por Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S., domiciliada en Florencia, Caquetá, Colombia.
Al ingresar, navegar o comprar, el usuario acepta íntegramente los presentes términos y la Política de Privacidad. El sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si no cumple esta condición, debe abandonar la plataforma.
2. Definiciones básicas
Usuario / Cliente: Persona natural que compra o consulta productos con fines personales.
Tienda virtual: Plataforma Shopify donde se ofrecen y venden los productos.
Productos: Licores, cigarrillos, dulces, bebidas y afines.
Canales: Página web, WhatsApp, teléfono y redes oficiales.
Territorio: Florencia (Caquetá) y zonas de entrega definidas.
3. Objeto y alcance
El sitio permite consultar y comprar productos de consumo. La empresa puede modificar en cualquier momento precios, condiciones y disponibilidad sin previo aviso. Los pedidos están sujetos a verificación de pago y disponibilidad.
4. Productos y disponibilidad
Las imágenes y descripciones son referenciales. Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible, se notificará al cliente para reembolso o cambio. No se asume responsabilidad por errores tipográficos o técnicos.
5. Precios y pagos
Todos los precios incluyen impuestos. Los valores de la tienda online pueden diferir de los puntos físicos. Se aceptan pagos mediante tarjetas débito/crédito, PSE o transferencia. Los pagos son procesados por pasarelas certificadas; no se almacenan datos financieros.
6. Envíos y entregas
Las entregas se realizan en Florencia y zonas aledañas. Los tiempos dependen de la disponibilidad logística. El cliente debe indicar dirección exacta y una persona mayor de edad para recibir. Una vez entregado el pedido, la empresa no asume responsabilidad por pérdidas o daños posteriores.
7. Derecho de retracto y devoluciones
Aplica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para productos no perecederos ni de consumo inmediato. Los productos deben estar sellados y en su empaque original. El cliente asume los costos de envío de devolución. No se aceptan devoluciones de licores ni cigarrillos abiertos o consumidos.
8. Garantía
Aplica solo por defectos de calidad o alteración del contenido, reportados dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra. No cubre daños por manipulación, mal almacenamiento o consumo posterior. Las reclamaciones deben realizarse al correo: zomacpolosalazar@gmail.com.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) es propiedad de la empresa. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
No se garantiza que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones.
No se asegura exactitud o disponibilidad constante de la información.
No se asume responsabilidad por fallas de conexión, retrasos o fuerza mayor.
No se responde por el contenido ni por daños derivados de plataformas externas (Shopify, pasarelas, redes sociales, WhatsApp, etc.).
El uso del sitio es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
11. Edad y responsabilidad del consumidor
La venta de bebidas alcohólicas y tabaco está prohibida a menores de 18 años. Al comprar, el cliente declara ser mayor de edad. El consumo excesivo de alcohol es perjudicial para la salud.
12. PQRS y contacto
Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias puede comunicarse a:
📧 Pys-marketexpress@hotmail.com
🏠 Cr. 10 #16–86, Florencia, Caquetá, Colombia.
Los tiempos de respuesta son hasta 15 días hábiles.
13. Modificaciones
La empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio con la fecha de publicación.
14. Ley aplicable
Estos términos se interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Las disputas se resolverán ante los juzgados de Florencia, Caquetá.
15. Aceptación
El uso del sitio y la compra de productos implican la aceptación plena y expresa de estos Términos y Condiciones.
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
